Category Archives: Inicial

CGov disponibiliza relatório de conformidade legal sobre a Política de Dados Abertos

O relatório de conformidade legal do mês de outubro, publicado pela Coordenadoria de Governança de TI, trata sobre a Política de Dados Abertos, regulamentada pelo Decreto nº 8.777 de 2016.

De acordo com essa legislação, os órgãos públicos têm o dever de publicizar os dados contidos nas bases de dados sob sua jurisdição, sob a forma de dados abertos, independentemente de solicitação.

Demais informações:

Serviço de empréstimo de livros entre as bibliotecas – EEB é atualizado para um formulário na GAUCHA

SISBI UNIPAMPA
SISBI UNIPAMPA

Através de um trabalho conjunto entre a Coordenadoria do Sistema de Bibliotecas (CSB) e a Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação (DTIC) foi disponibilizado no sistema Gestão Administrativa e Unificada de CHAmados (GAUCHA) um formulário para solicitação de Empréstimo entre Bibliotecas (EEB), sendo este um serviço que permite o empréstimo de livros entre as bibliotecas da UNIPAMPA.

Para solicitar o empréstimo de uma obra de outro campus, o usuário requerente deverá realizar a solicitação do serviço através do formulário Empréstimo entre Bibliotecas. IMPORTANTE: Para acessar o formulário, o usuário deverá estar logado na GAUCHA com o perfil Coordenadoria do Sistema de Bibliotecas (demais informações, acesse a FAQ Como alternar entre os perfis de acessos ?).

O novo fluxo permite não ser necessário o preenchimento de formulário em papel, economizando e agilizando o processo, pois a resposta do formulário criará automaticamente um chamado e, que será atribuído, para as duas bibliotecas (solicitante e destino).

O procedimento torna-se mais transparente para o usuário requerente, que poderá visualizar todo o processo de empréstimo, e da possibilidade de receber notificações de chegada e saída das obras para empréstimo. Por fim, o formulário online agrega melhor controle e registro interno do serviço na UNIPAMPA.


Demais informações:

Acesse as regras de empréstimo dentro do próprio formulário Empréstimo entre Bibliotecas. IMPORTANTE: Para acessar o formulário, o usuário deverá estar logado na GAUCHA com o perfil Coordenadoria do Sistema de Bibliotecas (demais informações, acesse a FAQ Como alternar entre os perfis de acessos ?).

GAUCHA recebeu atualizações que impactam no seu fluxo de atendimento

Gestão Administrativa e Unificada de CHAmados (GAUCHA)
Gestão Administrativa e Unificada de CHAmados (GAUCHA)

O sistema Gestão Administrativa e Unificada de CHAmados (GAUCHA) recebeu atualizações nas últimas semanas, principalmente relacionadas a notificações de e-mail e que impactam no seu fluxo de atendimento. 

Foi configurado um novo recurso no sistema que permite coletar e-mails e, deste modo, foi alterado o seu endereço de envio (remetente) de nao.responder@unipampa.edu.br para gaucha@unipampa.edu.br.

Com a ativação do recurso é possível a inserção de Acompanhamentos e Documentos respondendo um e-mail de chamado (considerar a correta observação OBS.01”). Portanto, seguem os detalhes das ações:

Ação Por e-mail Pelo sistema
Criar chamado¹ OK
Acompanhamento OK OK
Documento² OK OK
Pesquisa de satisfação OK

¹ A criação de chamados é restrita pelo sistema e específica aos usuários institucionais. Porém, foi liberado um formulário público denominado “Contato DTIC” que preenchido cria um chamado e é específico aos usuários externos. ² Arquivo anexado no e-mail será anexado no chamado.

OBS. 01: Para a inserção de Acompanhamentos e Documentos por e-mail, os usuários deverão responder com o seu endereço institucional “@unipampa.edu.br”, (verificar o informe Novo e-mail institucional UNIPAMPA em parceria com a Google for Education). 

O objetivo da liberação do recurso é permitir que os usuários possam responder por e-mail (agilizando o processo de atendimento) e ao mesmo tempo a sua interação é inserida no chamado (registro de informações). Anterior a este recurso, as respostas de e-mail eram ignoradas.

Também, adicionado ao uso do recurso, existem agora as respostas automáticas. Caso o usuário escreva/responda um e-mail fora do escopo aceitável pelo sistema, receberá uma resposta automática com instruções, sendo exemplos:

Ação Resposta automática
E-mail direto para “gaucha@unipampa.edu.br” sem a existência de um chamado Resposta automática de e-mail recusado e orientações
E-mail com o remetente não sendo um endereço institucional “@unipampa.edu.br” Resposta automática de e-mail recusado e orientações
E-mail para um chamado encerrado/fechado Resposta automática devido ao chamado estar com ciclo de vida encerrado/fechado e solicitando ao usuário a criação de um novo chamado
E-mail para uma resposta de pesquisa de satisfação Resposta automática com a recusa, pois a pesquisa de satisfação é aceita apenas pelo sistema
E-mail para uma resposta automática E-mail será automaticamente excluído. No cabeçalho das respostas automáticas existe a informação:
“=-=-=-= Esta é uma mensagem automática. Por favor, não responder este e-mail pois será descartado pelo sistema =-=-=-=”

Outra vantagem é caracterizada por um procedimento interno na DTIC que monitora os serviços de TIC. Este monitoramento, quando diagnosticar um incidente (dentro dos parâmetros definidos), criará um chamado no sistema, para que as equipes de TIC possam solucionar o mais breve possível e servindo de base para registros.

Por fim, demais recursos foram implantados no sistema, como dos plugins:

  • Alertas: Permite notificar usuários (dentro de um escopo definido) sobre possíveis informações, problemas e demais.
  • Formulários: Permite a criação de chamados através de um formulário. Isso flexibiliza e restringe a criação do chamado que é atrelado e baseado nas informações do formulário para um devido atendimento.

Novo e-mail institucional UNIPAMPA em parceria com a Google for Education

E-Mail Institucional UNIPAMPA
E-Mail Institucional UNIPAMPA

O que é?

Todos os e-mails da UNIPAMPA serão enviados para a caixa de e-mail institucional dos servidores e alunos e por lá deverão ser respondidos. O e-mail institucional é uma parceria da UNIPAMPA com a Google for Education, liberando e-mail institucional ilimitado para nossa comunidade acadêmica. Novos serviços serão liberados adiante: Drive ilimitado, Google Classroom, Google Meeting etc.

Quando?

Foi liberado no dia 16/09/2019.

Como sei meu endereço de e-mail?

Encontre seu endereço de e-mail acessando o sistema GURI (guri.unipampa.edu.br). Desde o dia 16/09/2019 o sistema tem uma nova página inicial e seu e-mail aparecerá abaixo da sua foto e nome. 

Utilize para login somente o que antecede “@unipampa.edu.br”. Usando o exemplo da imagem abaixo o login é nomesobrenome.

Instruções de acesso ao e-mail
Instruções de acesso ao e-mail

Como acesso?

O novo site para acessar o e-mail institucional é email.unipampa.edu.br.

O campo de login é o que vem antes de “@unipampa.edu.br”, no exemplo de e-mail mariasilva.aluno@unipampa.edu.br o login é mariasilva.aluno. A senha é a mesma utilizada para acessar os demais sistemas da instituição.

Esqueci minha senha. E agora?

A recuperação de senha segue no mesmo formato, utilizando o resgate no e-mail pessoal, no link unipampa.edu.br/suporte.


As listas da UNIPAMPA viraram grupos institucionais

 

O que muda?

Toda mensagem enviada antes como uma lista institucional agora faz parte de um grupo de trabalho

As mensagens ficarão salvas no Grupo e cada servidor que faz parte do grupo receberá as mensagens na sua caixa institucional pessoal. Para acessar todas as mensagens enviadas a partir de hoje entre em grupos.unipampa.edu.br e veja a listagem dos seus grupos clicando em “Meus grupos”. Clicando no grupo todas as mensagens ficarão acessíveis. 

E o e-mail externo que meu setor usa de forma compartilhada?

Os e-mails criados para uso dos setores configuram contas privadas e, portanto, devem ser evitadas. Para não interferir na rotina de trabalho, neste momento de migração, adicionamos esses e-mails como destinatários dos grupos. Assim, os e-mails seguirão sendo encaminhados por tempo provisório. Adiantamos que o encaminhamento para e-mails externos será desativado em breve.

Até lá, pedimos que gerenciem os grupos de trabalhos seguindo os passos do próximo tópico e sempre respondam as mensagens com o endereço do setor (setor@unipampa.edu.br, trocar “setor” pelo nome do seu grupo) em cópia oculta (Campo Cco).

Cópia oculta - Cco (Ctrl-Shift-B)
Cópia oculta – Cco (Ctrl-Shift-B) [Clique na imagem para ampliar]

Como gerenciar meus grupos?

Acesse grupos.unipampa.edu.br e clicando em “Meus grupos” serão listados todos os grupos no qual o servidor faz parte. Somente o proprietário do grupos poderá “Gerenciar participantes”, adicionando endereços institucionais de e-mail.

Gerenciar participantes
Gerenciar participantes

Importante! Mantenham a configuração de notificação sempre como .

Recebo mensagens de grupos que não devo fazer parte. Como posso sair?

Acesse grupos.unipampa.edu.br, faça login e clique em “Meus Grupos”. Na listagem de todos os grupos nos quais você é membro há o botão “Sair deste Grupo”.

Como posso enviar uma mensagem para um grupo bloqueado?

As listas que são gerenciadas de forma automática (alunos/servidores) não permitem o envio a partir de usuários não autorizados. Todos os servidores em cargo de gestão serão habilitados para o envio através de ferramenta criada no GURI e serão notificados de como proceder o envio.

CORIS participa de eventos realizados na UNIPAMPA, o ERRC 2019 e Tchelinux 2019 Alegrete

Integrantes da Coordenação de Redes, Infraestrutura e Suporte (CORIS) participaram dos eventos ERRC 2019 e Tchelinux 2019 Alegrete. Veja um pouco dos eventos e o que foi realizado pelos integrantes/participantes:

ERRC 2019
ERRC 2019

ERRC 2019:

O evento ocorreu em Alegrete, RS, no período de 16 a 19 de setembro de 2019, durante a Semana Farroupilha. A ERRC é o principal evento regional sobre redes de computadores e sistemas distribuídos. O evento serve como ponto de encontro para alunos e profissionais, apresentando a área para novos talentos e catalisando potenciais colaborações entre a indústria e instituições de ensino, pesquisa e extensão.

Apresentações:

  • Oficina 2: Configuração de Switches Gerenciáveis (Ronaldo Canofre Mariano dos Santos, Maurício Martinuzzi Fiorenza):

A aplicação do conhecimento acadêmico nas atividades práticas proporciona uma ampliação no aprendizado e conhecimento, dessa forma, este documento aborda a proposição de uma oficina a ser realizada na XVII Escola Regional de Redes de Computadores. A proposta tem como tema principal a configuração e manutenção de switches gerenciáveis, e busca proporcionar aos participantes um conhecimento teórico inicial, assim como uma experiência prática via simulador de rede.


Tchelinux
Tchelinux

Tchelinux 2019 Alegrete:

O evento ocorreu em Alegrete, RS, no dia 14 de setembro de 2019. A paixão pelo Software Livre assim como o desejo de compartilhar conhecimentos fez com que um grupo de usuários se reunisse e trabalhasse junto na organização de eventos para a divulgação de ferramentas e da filosofia open source em instituições educacionais do Rio Grande do Sul.

Apresentações:

  • Case de Gestão Administrativa e Modular com uso do GLPI (Ricardo Lazzari da Rosa, Jorge Alberto Messa Menezes Júnior, Luciano Pereira de Vargas e Francis Diego Duarte Almeida):

Esta apresentação descreve a implantação da ferramenta GLPI na UNIPAMPA através da modularização estruturada e organizada hierarquicamente para atender a gestão administrativa e institucional de chamados, sendo denominada de GAUCHA. A aplicação foi adequada de acordo com a demanda de serviços e recursos vinculados, e é decorrência de uma gestão focada em níveis de atendimento, automação de requisições, fluxo definido de aprovações, gestão de projetos e da possibilidade de integração com serviços externos (fornecedores). Os resultados são discriminados com o feedback dos usuários, considerando a pesquisa de satisfação e a gestão de relatórios com uso de dados gráficos, como no caso das métricas do sistema.

  • Gerenciamento de backups com Bacula: Case da UNIPAMPA (Mauricio Martinuzzi Fiorenza):

Na palestra será apresentado o case de utilização do Bacula como software de gerenciamento de backups na UNIPAMPA. Serão apresentados dados da utilização, bem como as configurações e modelos de storages utilizados. Por fim serão apresentados os projetos futuros, que envolvem a utilização de novos recursos e a integração com XenServer para backup de snapshots.


Demais informações:

A DTIC divulga que ocorrerá outro evento Tchelinux na UNIPAMPA, na cidade de Bagé, no dia 05 de outubro de 2019. Demais informações e inscrição, acesse https://bage.tchelinux.org/#!index.md

DTIC inaugura novo datacenter em Alegrete

DC DTIC Alegrete
DC DTIC Alegrete

Entre os dias 22 e 23 de agosto de 2019 foram migrados os equipamentos da DTIC em Alegrete para o seu novo datacenter. O novo ambiente proporciona uma maior segurança e proteção de seus servidores/serviços através de:

  • Controles de temperatura e umidade.
  • Gerador de energia para contingência;
  • Monitoramento por câmera;
  • Sistema anti-incêndio com alerta para evacuação.

A migração foi um trabalho em parceria da Coordenação de Redes, Infraestrutura e Suporte (CORIS/DTIC) e Coordenadoria de Infraestrutura (PROPLAN). O processo ocorreu dentro do seu planejamento e com indisponibilidade de serviços dentro dos prazos estimados e veiculados junto a comunidade acadêmica e administrativa da UNIPAMPA.


Demais informações:

Para visualizar o registro de indisponibilidade dos serviços hospedados pela DTIC, acesse o Portal DTIC – Data Centers DTIC – Registro de Ocorrência (RO).